钢丝框架可能断裂 宜家全球召回10万个帐蓬

　　全球最大的家居用品企业宜家也不能保证其产品在质量方面没有问题，在召回问题窗帘、问题婴儿床、问题茶壶后，由于钢丝框架可能断裂并刺伤儿童，近日宜家将在全球范围内召回近10万个折叠儿童帐篷，其中中国门店召回2610个。

　　已有三起断裂事故

　　据东方网报道，美国消费者产品安全委员会(CSPC)的公告，本次召回的是立方体形的折叠儿童帐篷，型号为90192009，品牌为布萨(BUSA)。

　　宜家中国官网称，“这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂。这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出，划伤或刺伤玩耍的儿童。”官网还指出，宜家目前发现的三起事件中，钢丝框架发生断裂，从帐篷布料中戳出，其中一个事故有轻微受伤的情况。

　　中国门店召回2610个

　　记者了解到，该帐篷在北美地区共召回58000个，其中美国召回51000个，加拿大召回7000个。

　　另据相关媒体报道，此次召回是全球范围的，全球共涉及98700个折叠儿童帐篷。而该产品自今年8月1日起在中国宜家销售，本次共涉及中国9家宜家门店，召回总数达2610个。

　　上海接受退换货

　　该款布萨儿童帐篷的亚太区货号为30192012，国内售价为79元，昨天起上海地区已停止销售。

　　宜家中国官网发布公告已指出，由于存在安全隐患，“宜家恳请购买过BUSA布萨折叠儿童帐篷的顾客立刻停止给孩子使用这款产品，并将其退至任何一家宜家商场，获得全额退款。”并指出，如消费者有其他疑问，可拨打顾客服务热线400-800-2345进行咨询退换货事宜。

　　上海宜家服务热线工作人员向记者表示，消费者可持发票，至上海徐汇、北蔡等宜家门店直接进行退换货，如消费者提出退货，上海宜家会全额退款。

　　成都宜家将全额退款

　　据四川新闻网报道，从今年8月1日起，成都宜家在宣布召回前已经售出了172顶该召回产品。由于存在安全隐患，宜家方面建议购买了该召回产品的顾客立即停止使用，并到宜家退货，宜家将全额退款。

　　家居行业召回机制缺失

　　据新浪报道，2010年，宜家爆出窗帘“召回门”事件，曾在业界引起不小的轰动，2011年又先后发生了问题婴儿床、问题茶壶召回事件。纵观其它行业，召回二字从2010年起更是频繁出现，而且召回事件发生的主体几乎全是国际一线知名品牌。2010年2月28日，丰田宣布召回RAV4车辆75552辆;2010年11月，强生召回了约400万盒樱桃和葡萄口味的儿童抗过敏药可他敏和约80万瓶儿童止痛药美林。同月，由于产品标签有误，强生扩大畅销感冒药泰诺多症状感冒糖浆的召回，总计930万瓶。近日，捷豹路虎汽车又共计召回373辆问题汽车。起初，这些企业的召回措施，一度让他们陷入消费者的信任危机和声誉困境;但随着时间的推移，中国消费者逐渐明白了，召回机制的存在，是为了保护消费者的利益，实际上是企业实力与责任态度的一种体现。

　　2004年，我国第一个有关缺陷产品的召回法规《缺陷汽车产品召回管理规定》开始施行。此后，《儿童玩具召回管理规定》、《食品召回管理规定》、《药品召回管理办法》也相继出台。这些召回法规的出台，在保护消费者利益方面起到了极大的促进作用。

　　由此推及到家居行业，不难看出家居行业召回机制的缺失， 是整个行业尚未成熟的体现。近年来，家具质量问题的投诉不断攀升，连续多年位居产品投诉量排行第二位。由于我国根本没有“缺陷家居产品”召回的相关法规，强制管理方面也存在很多空白，不少商家宁可咬住牙不认账，也不愿老老实实承认自己的产品有问题。不过，还是有一些企业愿意坚持缺陷产品召回，让消费者明明白白消费。